门诊办公室职能

1、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。强化大门诊意识，负责组织、管理和协调全院各临床、医技、行政和后勤科室在门诊窗口的日常工作。  

2、组织制订门诊部的工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。  

4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

5．负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

6．领导所属人员的业务训练,收集、整理、分析门诊有关医疗信息，切实搞好门诊医疗质量，提高门诊工作质量。

7.积极开发体检市场，提高体检服务质量，拓展体检业务。

8.负责接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。

9、遵守国家、地方、上级卫生主管部门以及本院制定的法律、法规、各项规章制度。医疗管理制度及诊疗操作常规。

10、遵守医务人员医德规范，树立高尚的医德医风，不隐瞒病情、不开虚假证明，以诚信为准则。

11、禀承“严谨、求实、仁爱、奉献”的精神，认真、负责、耐心、细致地完成体检工作；树立“以质为本，以客为尊”的服务理念，避免漏诊、误诊。妥善保管体检报告书、会员档案，防止丢失，避免污损，充分尊重个人隐私。

12、落实“老百姓的现代化星级医院”的办院方针，举止端庄，热情回答询问，“微笑”服务，体贴、周到并为受检者进行健康宣传工作。

13、发现传染病须做好消毒隔离工作，严格按规定执行传染病报告制度。发现“疾病患者”要通知其家属或单位负责人，或征得其本人的同意，转入相关临床科室治疗。

14、认真做好安全生产工作，贵重仪器、危险品、特殊用品有专人保管并做定期维护。

15、积极联系体检业务，努力开拓体检市场。

16、充分发扬团队精神，相互尊重，密切协作。

17.完成院长交办的其他工作。 

门诊办主任职责

1、在院长及主管业务副院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研、体检、院内感染控制和行政管理工作。

2、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施；经常督促检查，按期总结汇报。

3、负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报并采取相应措施。

4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程，整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医。

5、做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。

6、负责安排“门诊大厅一站式服务站”的管理，做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。

7、监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

8、协同有关部门组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。

9、组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

10负责门诊部的医疗质量安全管理、消防安全管理、抗菌药物与合理用药管理、法律法规学习、业务学习、三级三严培训与应急演练管理，各项管理均成立管理小组，组织制定计划和目标，明确职责，分工落实，并检查督导管理指标落实情况，针对存在的问题进行分析点评，提出整改意见与措施，接受职能部门的督导检查，并根据督导检查反馈意见进行持续改进。

11、负责接待和处理门诊方面的群众来访。

12、完成医院交办的其他任务。

门诊办副主任职责

1、积极配合门诊部主任做好门诊部所负责的各项具体工作，主管办公室的日常工作，在门诊部主任外出时，代替主任行使全面管理门诊工作的权力。

2、协助主任召开门诊系统会议，整顿门诊秩序，改进医疗作风、服务态度，认真听取病员意见，处理投诉，解决各种医患纠纷。

3、协助主任做好卫生宣教、清洁卫生、消毒、疫情报告等工作。

4、协助主任完成日常事务性工作，定期检查、督促医务人员贯彻执行规章制度、岗位职责及医护常规技术操作规程情况。

5、协助主任组织体检工作和体检后续工作。

6、按期总结、向主任汇报工作。

总检医师职责

1.   负责日常体检结果复核。

2.   负责与相关科室沟通达到体检数据准确，及时发现导致体检数据未完成的原因并妥善处理保证体检报告及时发放。

3.   对检查中发现的问题做好记录，告知本人并汇总上报医疗部。

4.   负责急出报告时各部门的沟通，保证报告的及时性、正确性。

5.   负责总检结果，并做出体检综合分析报告，写出客观准确的体检结论和保健建议，确保体检质量。

6.   参与体检全过程的质量检查和控制。

7.   负责体检对象相关咨询工作，对于有重大阳性结果要及时上报并随访，检查并指导护士录入工作。

导检护士职责

1.   参与并制定个人或团检方案。

2.   认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，准确及时完成体检工作任务，严格执行查对制度，消毒隔离制度，严防差错事故发生。

3.   积极配合医师做好体检过程中的突发应急工作，做好各种物品的准备，保管工作，确保受检者安全。

4.   协助医师完成各项体检任务，负责采集受检者的检验标本。

5.   做好受检者的信息接收，报告打印，整理，归类和体检结论的发放工作。

6.   尊重受检者的隐私权，不泄露受检者的个人信息。

7.   为受检者提供满意的健康体检咨询和健康教育工作。

门诊办干事（兼体检专员）职责

1.   在主任领导下负责门诊部办公室及体检日常工作。

2.   负责门诊各科室医师排班表收集，每周在医院内外网公告，做好门诊病休、诊断证明审查盖章及特殊情况下的退药工作。

3.   定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作，每月进行分析统计并上报，负责接待、登记和处理门诊病员来访工作，必要时向上级汇报。

4.   组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检，帮助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作，按规定开展随访工作，落实健康处方内容。

5.   管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系，开发体检客源