（通讯员 向元娇 李毓琳）为切实解决老年群体就医“数字鸿沟”问题，提升群众就医体验，湖北科技学院医心陪诊志愿服务队于5月9日走进湖北科技学院附属第二医院，开展了科普短视频拍摄工作，两支实用就医指南视频正式推出，队员们用青春力量为患者送上暖心“就医攻略”！
在陪诊服务中，队员们发现不少老人对自助机操作手足无措，陪诊家属也常因准备不足耽误就医。在老师的指导下，服务队精心制作《医院自助机使用指南》《陪老人看病前，这5样东西必须带齐》两支科普视频，用通俗方式拆解就医难题，将陪诊经验转化为实用指南。
在《医院自助机使用指南》拍摄中，队员们通过模拟操作，一步步演示自助机挂号、缴费、取号全流程，从刷身份证登录信息，到选科室医生、扫码支付，再到机器故障时的人工窗口备选方案，每一个步骤都讲得明明白白，帮老人和家属告别“自助机焦虑”。
另一支视频《陪老人看病前，这5样东西必须带齐》则聚焦陪诊准备细节，队员们以场景演示结合动画提示的方式，明确列出既往病历、随身药品、近期检查报告、医保及身份证件、老年辅助用品这五大类必备物品，并逐一说明其重要性，提醒家属提前准备，避免就医走弯路。
拍摄过程中，志愿者们身着统一的志愿服装，以亲切的语气、通俗直白的表达，将复杂的就医流程拆解为清晰易懂的步骤。力求让每一位观众都能看得懂、用得上，让科普内容既实用又暖心。
此次活动为系列科普服务拉开了序幕。接下来，医心陪诊志愿服务队也会步履不停，不断推出优质就医科普内容。以青春之名践行志愿初心，以热忱服务回应群众需求，为营造便捷、暖心的就医环境贡献青年力量。
湖北科技学院医心陪诊志愿服务队
2026年5月26日
